حقوق و تعهدات مشتریان
پخش آجیل و خشکبار کوثر به حقوق مشتریان احترام می‌گذارد و تلاش می‌کند خدمات فروشگاهی را با شفافیت، مسئولیت‌پذیری و رعایت قوانین ارائه دهد.
حقوق مشتریان
مشتریان حق دارند:
- پیش از خرید، مشخصات و قیمت محصولات را مشاهده کنند.
- اطلاعات لازم درباره نحوه ثبت سفارش و پرداخت را دریافت کنند.
- سفارش خود را مطابق اطلاعات ثبت‌شده پیگیری کنند.
- در صورت وجود مغایرت، عیب یا مشکل در محصول، درخواست رسیدگی ثبت کنند.
- انتقادات و پیشنهادهای خود را با فروشگاه در میان بگذارند.
- از محرمانه‌ماندن اطلاعات شخصی خود در چارچوب قوانین اطمینان داشته باشند.
- از شرایط خرید و مقررات مربوط به بازگشت کالا آگاه شوند.
تعهدات مشتریان
مشتریان متعهد هستند:
- اطلاعات تماس و نشانی صحیح وارد کنند.
- پیش از پرداخت، مشخصات و تعداد محصولات را بررسی کنند.
- از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود محافظت کنند.
- از امکانات سایت در چارچوب قوانین استفاده کنند.
- در زمان دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنند.
- در صورت بروز مشکل، اطلاعات لازم را برای رسیدگی دقیق ارائه دهند.
تعهدات پخش آجیل و خشکبار کوثر
فروشگاه متعهد است:
- اطلاعات محصولات و قیمت‌ها را تا حد امکان دقیق و به‌روز ارائه کند.
- سفارش‌ها را مطابق اطلاعات ثبت‌شده آماده‌سازی کند.
- اطلاعات مشتریان را مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی محافظت کند.
- درخواست‌ها و شکایت‌های مشتریان را بررسی کند.
- در ارائه خدمات، قوانین و مقررات جاری را رعایت کند.
هدف ما ایجاد تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان است.