شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
در پخش آجیل و خشکبار کوثر، تلاش می‌کنیم محصولات با دقت انتخاب، بسته‌بندی و ارسال شوند. با این حال، اگر سفارش دریافتی دارای مشکل باشد، می‌توانید موضوع را برای بررسی با پشتیبانی مطرح کنید.
چه مواردی قابل بررسی هستند؟
- دریافت کالای اشتباه یا مغایر با سفارش ثبت‌شده
- آسیب‌دیدگی بسته‌بندی یا محصول هنگام تحویل
- وجود مشکل در کیفیت یا سلامت محصول
- دریافت کالای ناقص یا تعداد کمتر از سفارش
- سایر مواردی که با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشند
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
۱. در اولین فرصت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
۲. شماره سفارش و شرح مشکل را اعلام کنید.
۳. در صورت امکان، تصاویر واضح از محصول و بسته‌بندی ارسال کنید.
۴. درخواست شما بررسی می‌شود و نتیجه و روش رسیدگی به شما اطلاع داده خواهد شد.
نکات مهم
- لطفاً محصولات و بسته‌بندی آن‌ها را تا زمان بررسی درخواست نگهداری کنید.
- برای بررسی دقیق‌تر، ارائه تصاویر و اطلاعات سفارش می‌تواند کمک‌کننده باشد.
- با توجه به ماهیت خوراکی و شرایط نگهداری محصولات، امکان بازگشت کالا به وضعیت محصول، سلامت، باز یا بسته بودن بسته‌بندی و مقررات قانونی مربوط بستگی دارد.
- درخواست‌های مربوط به کالای معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش، جداگانه بررسی می‌شوند.
- حقوق قانونی مشتریان در موارد انصراف از خرید و مرجوعی، مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا رعایت خواهد شد.
ارتباط با پشتیبانی
تلفن: ۰۹۹۴۰۲۶۸۰۵۰
ایمیل: info@kowsar24.ir
وب‌سایت: https://kowsar24.ir
رضایت شما برای ما اهمیت دارد و تلاش می‌کنیم درخواست‌ها را با دقت و منصفانه بررسی کنیم.